سياسة الخصوصية

المقدمة

نحن في مدار نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا ومشاركتنا للمعلومات التي نحصل عليها منك عند استخدام منصتنا التعليمية. من خلال استخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام المعلومات الموضحة في هذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

معلومات الهوية الشخصية

عند التسجيل في دوراتنا أو استخدام خدماتنا، قد نجمع:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• العنوان البريدي
• معلومات الدفع
• تفاصيل التوظيف (اختياري)

بيانات الاستخدام

نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع منصتنا، بما في ذلك:

• الدورات التي تسجل فيها وتشاهدها
• تقدمك في المحتوى التعليمي
• نتائج الاختبارات والتقييمات
• مشاركاتك في المنتديات والمناقشات
• مدة الجلسات وتكرار الزيارات

البيانات التقنية

نجمع تلقائياً معلومات تقنية عن جهازك وتصفحك:

• عنوان IP
• نوع المتصفح والإصدار
• نظام التشغيل
• بيانات ملفات تعريف الارتباط
• معلومات الجهاز

كيفية استخدامنا لبياناتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم الخدمات

• معالجة تسجيلاتك في الدورات
• إدارة حسابك ومعلوماتك
• تتبع تقدمك التعليمي وتقديم الشهادات
• تخصيص تجربتك التعليمية
• تقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتك

التواصل

• إرسال تحديثات حول الدورات والمحتوى الجديد
• إشعارات حول تقدمك والمواعيد النهائية
• معلومات إدارية وأمنية مهمة
• رسائل تسويقية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك)

التحسين والتطوير

• تحليل استخدام المنصة لتحسين الخدمات
• تطوير محتوى تعليمي جديد
• إجراء أبحاث وتحليلات إحصائية
• اختبار ميزات جديدة

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:

• الموافقة: عند التسجيل في خدماتنا، أنت توافق على جمع ومعالجة بياناتك
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التعليمية التي اشتركت فيها
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وضمان أمن المنصة
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها

مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك مع:

مقدمو الخدمات

نستخدم مقدمي خدمات موثوقين لمساعدتنا في:

• استضافة المنصة وخدمات الحوسبة السحابية
• معالجة المدفوعات
• خدمات البريد الإلكتروني والتواصل
• التحليلات وأدوات القياس

الامتثال القانوني

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً:

• للامتثال للقانون أو الإجراءات القانونية
• حماية حقوقنا وممتلكاتنا
• منع الاحتيال أو المخاطر الأمنية
• حماية سلامة مستخدمينا والعامة

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك + 3 سنوات بعد الإغلاق
• سجلات الدورات: مدى الحياة لأغراض الشهادات
• معلومات الدفع: 7 سنوات لأغراض المحاسبة
• بيانات التسويق: حتى إلغاء اشتراكك
• البيانات التقنية: 12 شهراً بعد آخر نشاط

أمان البيانات

نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين (SSL/TLS)
• ضوابط وصول صارمة للموظفين
• مراقبة أمنية على مدار الساعة
• نسخ احتياطي منتظم للبيانات
• اختبار أمني دوري للأنظمة
• بروتوكولات استجابة للحوادث

على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان الأمان المطلق. نشجعك على استخدام كلمة مرور قوية وفريدة لحسابك.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

الحق في الوصول

يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في التصحيح

يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة.

الحق في الحذف

يمكنك طلب حذف بياناتك في ظروف معينة، مع مراعاة التزاماتنا القانونية.

الحق في تقييد المعالجة

يمكنك طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك في حالات معينة.

الحق في نقل البيانات

يمكنك طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر بتنسيق منظم.

الحق في الاعتراض

يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية في أي وقت.

الحق في سحب الموافقة

حيث تعتمد معالجتنا على موافقتك، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [email protected]

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك. للمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج الإمارات العربية المتحدة. نضمن أن أي نقل من هذا القبيل يتم وفقاً للقوانين المعمول بها وبموجب ضمانات مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• البنود التعاقدية القياسية المعتمدة
• اتفاقيات نقل البيانات
• آليات الحماية المعتمدة

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين فوق سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة والدية، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق:

• نشر السياسة الجديدة على منصتنا
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة
• إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني (للتغييرات الجوهرية)

نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا: