الشروط والأحكام

آخر تحديث: يناير 2025 | تاريخ السريان: يناير 2025

المقدمة والقبول

مرحباً بك في منصة مدار التعليمية. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا التعليمية، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانوناً بينك وبين مدار. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان.

التعريفات

في هذه الاتفاقية، تحمل المصطلحات التالية المعاني المحددة أدناه:

  • "الخدمات" تعني الدورات التدريبية والمحتوى التعليمي والموارد والأدوات المقدمة عبر منصة مدار
  • "المستخدم" أو "أنت" يشير إلى أي شخص يصل إلى أو يستخدم خدماتنا
  • "المحتوى" يشمل جميع المواد التعليمية والفيديوهات والنصوص والصور والموارد المتاحة على المنصة
  • "الشركة" أو "نحن" تشير إلى مدار ومنصتها التعليمية
  • "الاتفاقية" تعني هذه الشروط والأحكام وجميع السياسات المرتبطة بها

استخدام الخدمات

متطلبات الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا. إذا كنت تحت سن 18 عاماً، يمكنك استخدام الخدمات فقط بموافقة ومشاركة ولي أمرك أو الوصي القانوني. من خلال استخدام خدماتنا، تؤكد أنك تستوفي متطلبات الأهلية هذه.

حساب المستخدم

للوصول إلى بعض ميزات منصتنا، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. أنت مسؤول عن:

  • الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
  • تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل
  • تحديث معلوماتك عند الضرورة
  • جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
  • إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك

الاستخدامات المحظورة

أنت توافق على عدم استخدام خدماتنا لأي من الأغراض التالية:

  • انتهاك أي قوانين محلية أو وطنية أو دولية سارية
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بالآخرين
  • نقل أي فيروسات أو برامج ضارة أو أكواد مؤذية
  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو شبكاتنا
  • الانخراط في أنشطة احتيالية أو مضللة
  • التحرش أو إساءة معاملة أو الإضرار بمستخدمين آخرين
  • استخدام أنظمة آلية أو "روبوتات" لجمع البيانات دون إذن
  • إعادة بيع أو توزيع الوصول إلى خدماتنا دون تصريح خطي منا
  • تنزيل أو نسخ المحتوى التعليمي لأغراض غير الاستخدام الشخصي

حقوق الملكية الفكرية

ملكية المحتوى

جميع المحتويات المتاحة على منصة مدار، بما في ذلك الدورات والمواد التعليمية والفيديوهات والنصوص والرسومات والشعارات وتصميمات الموقع، هي ملك لمدار أو مرخصة لها وتخضع لحماية حقوق النشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى.

الترخيص المحدود

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى واستخدام خدماتنا للأغراض التعليمية الشخصية فقط. هذا الترخيص لا يمنحك الحق في:

  • إعادة إنتاج أو توزيع أو عرض المحتوى علناً
  • تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من المحتوى
  • استخدام المحتوى لأغراض تجارية
  • إزالة أو تغيير أي إشعارات حقوق النشر أو العلامات التجارية

شروط الدفع والتسعير

العملة والأسعار

جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُنص على خلاف ذلك. نحتفظ بالحق في تغيير أسعارنا في أي وقت، ولكن التغييرات لن تؤثر على المشتريات التي تمت بالفعل.

طرق الدفع

نقبل طرق الدفع التالية: البطاقات الائتمانية والخصم، التحويلات البنكية، والمحافظ الرقمية المعتمدة. جميع المدفوعات تخضع للتحقق من الصحة ومعالجتها من خلال بوابات دفع آمنة معتمدة.

الضرائب

قد تخضع مشترياتك لضريبة القيمة المضافة أو ضرائب أخرى حسب موقعك. أنت مسؤول عن دفع أي ضرائب سارية بالإضافة إلى رسوم الدورة.

سياسة الاسترداد

فترة الاسترداد

نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يوماً من تاريخ الشراء. إذا لم تكن راضياً عن الدورة لأي سبب، يمكنك طلب استرداد كامل خلال هذه الفترة، شريطة أن:

  • لم تكمل أكثر من 30% من محتوى الدورة
  • تقدم طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من الشراء
  • لم تنتهك أي من هذه الشروط والأحكام

العناصر غير القابلة للاسترداد

لا يمكن استرداد ما يلي:

  • الدورات المشتراة بسعر مخفض أو الترويجي
  • الشهادات الصادرة بعد إكمال الدورة
  • خدمات الاستشارات الفردية المقدمة
  • الاشتراكات الشهرية بعد مرور الشهر الأول

معالجة الاسترداد

سيتم معالجة طلبات الاسترداد المعتمدة خلال 7-10 أيام عمل. سيتم إرجاع الأموال إلى نفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.

إخلاء المسؤولية والقيود

توفير الخدمات "كما هي"

يتم توفير خدماتنا "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن أن:

  • الخدمات ستكون متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء
  • المحتوى سيكون دائماً دقيقاً أو كاملاً أو محدثاً
  • استخدامك للخدمات سيحقق نتائج محددة
  • أي عيوب سيتم تصحيحها

لا ضمان للنتائج

بينما نسعى جاهدين لتقديم محتوى تعليمي عالي الجودة، لا نضمن أن استخدامك لخدماتنا سيؤدي إلى نتائج مهنية أو مالية محددة. نجاحك يعتمد على عوامل متعددة خارجة عن سيطرتنا.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون مدار مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو حسن النية، الناشئة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام خدماتنا.

تحمل المخاطر

أنت تقر وتوافق على أنك تستخدم خدماتنا على مسؤوليتك الخاصة. أنت وحدك المسؤول عن أي قرارات تتخذها بناءً على المعلومات المقدمة من خلال دوراتنا.

إنهاء الخدمة

الإنهاء من قبلنا

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى خدماتنا في أي وقت، دون إشعار مسبق، لأي سبب، بما في ذلك:

  • انتهاك أي من هذه الشروط والأحكام
  • السلوك غير اللائق أو المسيء تجاه موظفينا أو مستخدمين آخرين
  • الاستخدام الاحتيالي أو غير المصرح به للخدمات
  • الفشل في دفع الرسوم المستحقة

الإنهاء من قبلك

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا. عند الإنهاء، سيتم إلغاء وصولك إلى الدورات والمحتوى المدفوع، ولن تكون مؤهلاً لاسترداد الرسوم المدفوعة ما لم تكن ضمن فترة الاسترداد المؤهلة.

آثار الإنهاء

عند إنهاء حسابك، سواء من قبلك أو من قبلنا:

  • سيتم إلغاء وصولك إلى المحتوى فوراً
  • ستبقى جميع الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية سارية
  • قد نحتفظ ببعض بياناتك كما هو مطلوب بموجب القانون
  • لن تكون مؤهلاً لاسترداد أي رسوم مدفوعة مسبقاً

حل النزاعات

الحل الودي

في حالة نشوء أي نزاع أو خلاف بينك وبين مدار، نشجعك على الاتصال بنا أولاً لمحاولة حل المسألة بشكل ودي. سنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشكلات بطريقة عادلة ومرضية.

الوساطة

إذا لم نتمكن من حل النزاع من خلال المفاوضات المباشرة، فإننا نوافق على محاولة حل النزاع من خلال الوساطة قبل اللجوء إلى التحكيم أو الإجراءات القانونية.

القانون الساري

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، دون النظر إلى مبادئ تنازع القوانين.

الاختصاص القضائي

أنت توافق على أن أي نزاعات قانونية تنشأ عن أو تتعلق بهذه الاتفاقية ستخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط والأحكام، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، الاتفاقية الكاملة بينك وبين مدار وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة المتعلقة بموضوع هذه الاتفاقية.

قابلية الفصل

إذا تم اعتبار أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك الحكم سيتم فصله وحذفه من هذه الشروط، ولن يؤثر ذلك على صحة وقابلية تنفيذ الأحكام المتبقية.

عدم التنازل

فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم في هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. أي تنازل عن أي حكم يجب أن يكون خطياً وموقعاً من قبلنا.

التنازل

لا يجوز لك التنازل أو نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة خطية مسبقة منا. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا دون قيود.

الإشعارات

جميع الإشعارات المطلوبة بموجب هذه الاتفاقية يجب أن تكون خطية وتُعتبر مسلمة بشكل صحيح عند الإرسال عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المسجل في حسابك أو إلى [email protected].

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى الاتصال بنا:

للاستفسارات القانونية:

[email protected]

الهاتف:

+971 2 633 7481

العنوان:

Nation Towers، البرج 2، الطابق 44، طريق الكورنيش، أبوظبي، الإمارات